Regulamin usług psychologicznych i psychoterapeutycznych w Centrum Psychologiczno-Psychoterapeutycznym GROWTH w Bielsku-Białej oraz w Żywcu
I. Warunki ogólne
- Psycholog/ psychoterapeuta zatrudniony w placówce świadczy usługi psychologiczne i psychoterapeutyczne w oparciu o Kodeks Etyczny Polskiego Towarzystwa Psychologicznego (dostępny tutaj) oraz Kodeks Etyczny Polskiego Towarzystwa Terapii Poznawczej i Behawioralnej (dostępny tutaj).
- Korzystanie z usług placówki jest całkowicie dobrowolne.
- Psycholog/ psychoterapeuta może odmówić świadczenia usług w uzasadnionych przypadkach, tj.:
- brak wolnych terminów konsultacji,
- przeciwwskazania do korzystania z terapii w trybie ambulatoryjnym (wskazanie do hospitalizacji),
- w przypadku terapii rodzinnej- brak dobrowolnej, świadomej zgody na udział w terapii wszystkich członków rodziny mających zostać objętych leczeniem,
- innych, wskazanych przez psychologa/ psychoterapeutę- po dokonaniu analizy problemu.
- W przypadku braku wolnych terminów psycholog/ psychoterapeuta może zaproponować klientowi na jego prośbę usługi placówek partnerskich.
- W placówce wdrożono Standardy Ochrony Małoletnich zgodnie z dokumentacją dostępną tutaj: Standardy Ochrony Małoletnich CPP Growth .
II. Diagnoza psychologiczna, terapia psychologiczna, psychoterapia indywidualna i rodzinna
- Terapia psychologiczna i psychoterapia każdorazowo poprzedzona jest diagnozą funkcjonalną i nozologiczną.
- Proces diagnozy ma postać konsultacji:
a) w przypadku młodzieży powyżej 16 r.ż. i osób dorosłych: 3-6 konsultacji diagnostycznych zakończonych sformułowaniem celu i planu terapii;
b) w przypadku dzieci i młodzieży do 16 r.ż.:
I konsultacja: spotkanie z rodzicami/ opiekunami prawnymi- bez dziecka.
Podczas konsultacji specjalista przeprowadza wywiad kliniczny oraz analizę dokumentacji dotychczasowego leczenia oraz wraz z rodzicami formułuje wstępne problemy do terapii i hipotezy diagnostyczne.
II-IV konsultacja: obserwacja kliniczna dziecka.
V konsultacja: ponowne spotkanie z rodzicami/ opiekunami prawnymi.
Podsumowanie dokonanej diagnozy, ustalenie celów i planu ewentualnej terapii.
- W indywidualnych przypadkach proces diagnozy może ulec skróceniu lub wydłużeniu.
- Na pierwszą konsultację należy zabrać ze sobą posiadaną dokumentację, w szczególności: zaświadczenia od lekarza psychiatry/ neurologa, opinie psychologiczne, wyniki diagnozy integracji sensorycznej, opinie/ orzeczenia poradni psychologiczno-pedagogicznej, wypisy szpitalne, opinie z przedszkola lub szkoły i inne.
- Etapy diagnozy psychologicznej zaburzeń neurorozwojowych, w tym zaburzeń ze spektrum autyzmu i ADHD oraz kosztorys zostanie przedstawiona pacjentowi podczas pierwszej konsultacji przez specjalistę diagnostę na podstawie analizy indywidualnej sytuacji i tabeli cen.
- W celu pogłębienia diagnozy na etapie konsultacji oraz w trakcie terapii, w dowolnym jej momencie, psycholog/ psychoterapeuta ma prawo poprosić pacjenta o konsultację psychiatryczną i / lub inną lekarską konsultację specjalistyczną pisemne przedstawienie jej wyniku.
- Należy bezwzględnie poinformować psychologa/ psychoterapeutę o wszystkich przyjmowanych osobiście i przez dziecko lekach.
III. Informacje formalne: terminy, płatności
- Aby zapewnić pacjentom ciągłość terapii, harmonogram (terminy) terapii mogą zostać ustalone na cały zaplanowany okres terapii lub z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem. Dbałość o ustalanie terminów z odpowiednim wyprzedzeniem leży po stronie pacjenta – jeśli pacjent zapomni umówić kolejne terminy z wyprzedzeniem, należy się liczyć z długim terminem oczekiwania na kolejną wizytę.
- Pierwszeństwo na terminy konsultacji mają pacjenci będący w terapii. Nowi pacjenci na terapię przyjmowani są po zwolnieniu miejsca przez pacjenta, który zakończył terapię w placówce.
- Jeśli pacjent będący w stałej terapii odwoła jedną z wizyt, a żaden inny pacjent placówki nie zadeklarował chęci zgłoszenia się na wizytę w tym terminie, w tym czasie może odbyć się konsultacja diagnostyczna nowego pacjenta bez gwarancji kontynuowania terapii, o czym nowy pacjent zostanie powiadomiony podczas ustalania terminu.
- Nowi pacjenci mogą być przyjęci do psychoterapeuty na jednorazową konsultację, bez gwarancji kontynuowania terapii. Zakwalifikowanie do psychoterapii w takim wypadku oznacza wpisanie na listę oczekujących.
- W sytuacji odwołania przez pacjenta 3 wizyt w ciągu całego procesu terapeutycznego, proces może zostać zakończony decyzją terapeuty.
- W razie nie zgłoszenia się na wizytę bez poinformowania terapeuty z co najmniej 2-dniowym wyprzedzeniem (telefonicznie bądź przez sms) kolejne zaplanowane terminy wizyty ulegają automatycznemu anulowaniu.
- Pacjent pokrywa koszt wizyty, na którą nie zgłosił się bez wcześniejszego poinformowania w wymaganym terminie w kwocie 100% normalnej ceny- pacjent zostanie zobowiązany do uiszczenia opłaty.
- Płatność za wizytę odbywa się zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym w placówce i na stronie www.
- Płatność za wizytę odbywa się przed wizytą. Psycholog/ psychoterapeuta ma prawo poprosić o potwierdzenie dokonania płatności przed rozpoczęciem spotkania.
- Faktura za świadczone usługi wystawiana jest na życzenie pacjenta za okres 1 m-ca. O chęci otrzymania faktury należy poinformować terapeutę do ostatniego dnia miesiąca, za który faktura ma zostać wystawiona. Po tym okresie faktury nie będą wystawiane.
- Czas oczekiwania na opracowanie wyników badań kwestionariuszowych wynosi 30 dni roboczych od daty ich dostarczenia.
- Dokumentacja medyczna wydawana jest na pisemny wniosek pacjenta. Czas oczekiwania na dokumentację medyczną wynosi do 7 dni roboczych.
- Opinie psychologiczne, zaświadczenia, pisemne podsumowanie diagnozy przygotowywane są na życzenie pacjenta i są dodatkowo płatne.
- Czas oczekiwania na wydanie opinii lub zaświadczenia ustalany jest indywidualnie i uzależniony jest od możliwości czasowych psychologa/ psychoterapeuty. W przypadku dużego natężenia pacjentów, psycholog/ psychoterapeuta może odmówić wystawienia pisemnej opinii lub zaświadczenia.
- Specjalista kontaktuje się z pacjentami wyłącznie za pośrednictwem oficjalnych kanałów komunikacji. Personel nie ma obowiązku odpowiadać na zapytania pacjentów poza ustalonym harmonogramem pracy poprzez kanały komunikacji inne niż oficjalne. Kontakt ze specjalistą poza wyznaczoną godziną wizyty odbywa się wyłącznie za pośrednictwem rejestracji placówki, chyba że zostało ustalone inaczej.
- Na terenie placówki dziecko przebywa wyłącznie pod opieką dorosłego opiekuna (rodzica lub osoby upoważnionej przez rodzica), który odpowiada za jego bezpieczeństwo podczas oczekiwania na wizytę i po jej zakończeniu.
- Pacjent pełnoletni lub rodzic/ opiekun prawny ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkie zniszczenia dokonane przez siebie lub swoje dziecko na terenie placówki – pacjent pełnoletni/ rodzic zobowiązuje się do pokrycia kosztów remontu pomieszczeń, naprawy lub zakupu nowych sprzętów w przypadku ich zniszczenia.
Bielsko-Biała, dn. 15.02.2024